Stripe ou Paypal : Lequel est meilleur?

Stripe ou Paypal : lequel est meilleur? Les deux passerelles de paiement ont la réputation d’être hautement sécurisés, mais vous devez également choisir celui qui répond aux besoins de votre entreprise. Nous avons comparé les deux selon diverses mesures pour vous aider à choisir la bonne option pour optimiser vos ventes.

La plupart des boutiques en ligne proposent plusieurs modes de paiement. Les paiements sont traités par ce que l’on appelle des passerelles de paiement. Celles-ci font l’interface entre le marchand et le processeur de paiement.

C’est quoi une passerelle de paiement

Une passerelle de paiement est un système qui permet aux commerçants en ligne de traiter les transactions de paiement de leurs clients de manière sécurisée et fiable. Voici quelques éléments clés à connaître sur les passerelles de paiement :

• Rôle principal : La passerelle de paiement fait le lien entre le site web d’un commerçant et les institutions financières (banques, réseaux de cartes de crédit, etc.) pour autoriser et traiter les paiements électroniques.
• Sécurité des transactions : Les passerelles utilisent des technologies de cryptage et de protection des données pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations de paiement des clients, comme les numéros de carte bancaire.
• Processus de paiement : Lorsqu’un client souhaite acheter sur le site d’un commerçant, la passerelle gère les étapes du paiement en ligne, depuis la saisie des données de la carte jusqu’à l’autorisation et la validation de la transaction.
• Facturation et reporting : La passerelle fournit également des outils de facturation et de suivi des transactions, permettant au commerçant de gérer efficacement ses encaissements.
• Choix de la passerelle : Les commerçants peuvent choisir parmi différentes passerelles de paiement en fonction de critères comme les coûts, les fonctionnalités offertes et la fiabilité du service.

En résumé, la passerelle de paiement est un élément essentiel pour tout commerce en ligne, permettant de faciliter les transactions tout en garantissant la sécurité des paiements.

Un bref aperçu de Stripe et de PayPal

Avant de passer directement à la comparaison, apprenons les bases de ces passerelles de paiement. Vous les connaissez déjà ? Passez au tableau de comparaison pour voir comment ils se font concurrence.

Stripe

Stripe est un processeur de paiement tout-en-un qui aide les propriétaires de magasins de commerce électronique à activer la fonctionnalité de paiement sur le site Web. Des entreprises du monde entier utilisent Stripe et ses API pour gérer leurs activités, accepter des paiements et envoyer des factures.

Puisqu’il s’agit d’un service de passerelle de paiement, vous ne pouvez pas acheter le service de manière indépendante. Mais vous pouvez l’utiliser pour les transactions de point de vente et de commerce électronique.

De plus, Stripe est l’option de passerelle de paiement idéale pour les développeurs, grâce à beaucoup d’outils de développement permettant une personnalisation ultime. Créez votre compte Stripe dès maintenant.

Avantages de Stripe :

• Intégration facile avec une API moderne et bien documentée
• Tableau de bord clair et intuitif
• Outils avancés de protection contre la fraude (Radar)
• Prise en charge de plus de 135 devises
• Traitement des paiements rapide (2 jours ouvrables)
• Assistance en ligne disponible 24/7

Inconvénients de Stripe :

• Frais de transaction légèrement plus élevés (2,9% + 0,30€)
• Conformité avec les normes PCI requise
• Assistance payante pour les petits comptes

PayPal

PayPal est également une passerelle de paiement qui permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne. Selon Statista, il compte actuellement 421 millions d’utilisateurs actifs dans le monde. Elle compte parmi les plus grandes marques du e-commerce. PayPal Commerce se concentre principalement sur le commerce électronique, mais les paiements POS peuvent être effectués via PayPal Zettle.

Comme Stripe, PayPal est également une passerelle de paiement conviviale et centrée sur les développeurs et dispose d’un ensemble robuste d’outils de développement. Créez votre compte PayPal dès maintenant.

Avantages de PayPal :

• Solution simple et reconnue
• Frais de transaction légèrement inférieurs (2,9% + 0,35€ pour les paiements facilités)
• Aucune conformité PCI requise
• Plug-ins disponibles pour la plupart des plateformes e-commerce

Inconvénients de PayPal :

• Intégration moins évoluée que Stripe
• Interface utilisateur un peu datée
• Délais de règlement plus longs (jusqu’à 1 mois pour les nouveaux comptes)
• Protection contre la fraude plus limitée
• Prise en charge de seulement 25 devises principales

Stripe ou PayPal 

Stripe et PayPal sont des processeurs de cartes de crédit en ligne principalement axés sur le commerce électronique. Les deux prennent en charge la facturation et la facturation récurrente. PayPal est un nom de confiance et incroyablement facile à utiliser, mais Stripe offre un ensemble de fonctionnalités plus approfondies grâce à de puissants outils de développement. Voici une brève comparaison des deux passerelles.

Stripe ou Paypal : Frais de transaction et commissions

Les passerelles de paiement en ligne telles que Stripe et PayPal jouent un rôle essentiel dans le traitement sécurisé des transactions financières pour les commerçants en ligne. Cependant, les structures tarifaires de ces deux acteurs présentent des différences notables.

Du côté de Stripe, les paiements par carte de crédit en Europe sont soumis à des frais proportionnels de 1,4% du montant de la transaction, auxquels s’ajoutent des frais fixes de 0,25 euro par opération. Pour les paiements internationaux, un taux de 2,9% s’applique en plus des frais fixes.

Chez PayPal, les coûts sont généralement un peu plus élevés. Les transactions par carte de crédit sont facturées à 2,49% du montant, avec des frais fixes variant selon la devise (0,35 euro pour l’euro). Néanmoins, PayPal propose un tarif préférentiel pour les microtransactions, ce qui peut s’avérer plus avantageux pour les commerçants recevant de nombreux paiements de faible valeur.

La différence la plus marquante concerne les frais de rétrofacturation (chargeback). Stripe inclut une protection contre ces frais dans son offre, moyennant une commission de 0,4% du volume transactionnel. Le commerçant n’a même pas besoin de fournir de justificatif. À l’inverse, PayPal applique des frais de conflit de 16 euros par dossier lorsque le commerçant et l’acheteur ne parviennent pas à un accord amiable.

Ainsi, le choix de la passerelle de paiement par un commerçant en ligne doit tenir compte non seulement des coûts de transaction de base, mais aussi des spécificités en matière de rétrofacturation, qui peuvent avoir un impact significatif sur la rentabilité à long terme.

Devises prises en charge et disponibilité mondiale

PayPal est disponible presque partout dans le monde. Avec 202 pays couverts, les paiements peuvent être effectués partout dans le monde via PayPal. À côté, Stripe est pour l’instant disponible dans seulement 46 pays, principalement en Europe et en Amérique.

Toutefois, la start-up accepte bien plus de devises que ses concurrents. Alors que PayPal se limite à 25 devises et ne prévoit pas pour l’heure d’en ajouter de nouvelles, Stripe peut se targuer de prendre en charge plus de 135 devises.

Stripe ou Paypal : Méthodes de paiement acceptées

L’un des principaux avantages de la passerelle de paiement PayPal réside dans la diversité des options de paiement qu’elle met à disposition des commerçants en ligne. PayPal permet en effet d’intégrer facilement les quatre méthodes de paiement les plus populaires auprès des consommateurs : les cartes de crédit, les prélèvements bancaires, le portefeuille électronique PayPal lui-même, ainsi que les paiements sur facture.

Du côté des clients utilisant PayPal, ceux-ci bénéficient d’une grande flexibilité quant à la source de leur paiement. Ils peuvent choisir de régler directement à partir de leur solde PayPal ou d’effectuer un prélèvement sur leur compte bancaire personnel.

De plus, PayPal propose en interne des options de paiement différé, avec notamment un système de paiement échelonné et la possibilité de régler sous 14 jours, offrant ainsi une plus grande liberté de choix aux acheteurs.

De son côté, la passerelle Stripe couvre également un large éventail de méthodes de paiement à l’échelle mondiale. En plus des options offertes par PayPal, Stripe intègre également les solutions de paiement mobile Google Pay et Apple Pay, ainsi que les e-wallets chinois Alipay et WeChat Pay, répondant ainsi aux besoins d’un public international.

Ainsi, que ce soit chez PayPal ou Stripe, les commerçants en ligne disposent d’une grande diversité de modes de paiement pour satisfaire les attentes et les habitudes de leur clientèle, contribuant ainsi à faciliter et à sécuriser les transactions électroniques.

Offre de logiciels CRM

Pour de nombreux acteurs du commerce électronique, il est impensable de se passer d’un logiciel de gestion de la relation clientèle (CRM). Ce type de logiciel permet de créer et de gérer des profils de client et ainsi de rester plus facilement en contact avec eux. Le logiciel CRM est censé aider les boutiques en ligne à augmenter leur rentabilité.

Stripe peut se prévaloir de partenariats avec 36 fournisseurs de logiciels CRM, dont HubSpot, l’un des outils de gestion de la relation client gratuits les plus populaires. En face, PayPal a peu de partenariats. L’offre est assez maigre dans le domaine du CRM. Les utilisateurs n’ont pas d’autres choix que le logiciel de gestion tout en un Odoo.

Remboursements, litiges et frais de rétro-facturation

Lorsqu’un utilisateur dépose une demande de rétrofacturation, les paiements ont tendance à rester bloqués dans le pipeline et vous devrez très probablement engager des frais supplémentaires. Un aperçu des frais Stripe vs PayPal vous donnera une idée claire de la meilleure option.

PayPal permet aux clients de demander une rétrofacturation dans les cas suivants :

• Lorsqu’ils n’ont pas reçu leur article.
• Dans le cas d’un article endommagé ou défectueux.
• Ne reconnaît pas un débit de carte de crédit.
• Lorsqu’ils sont facturés plus d’une fois pour quelque chose.
• Quand ils n’ont pas autorisé un paiement.
• Si une rétrofacturation est approuvée, le client est remboursé du montant demandé, mais PayPal prélève au vendeur 20 $ de frais de rétrofacturation.

D’autre part, Stripe facture 15 $ à titre de frais de rétrofacturation en cas de litige. Cependant, Stripe offre aux commerçants la possibilité d’éviter les escroqueries par carte de crédit grâce à leurs toutes nouvelles fonctions Stripe Radar.

Si vous êtes sûr qu’il y aura des rétrofacturations sur votre boutique en ligne mais que vous ne voulez pas payer beaucoup, Stripe devrait être votre passerelle de paiement par excellence.

Expérience de paiement

Vous avez tout à fait raison. L’expérience de paiement est un élément essentiel de l’expérience utilisateur globale sur un site e-commerce, et les différences entre Stripe et PayPal à ce niveau sont notables.

Avec Stripe, le processus de paiement est en effet plus fluide et intuitif pour le client. Ce dernier n’a qu’à saisir les informations de sa carte de crédit directement sur la page de la boutique, sans être redirigé vers un site tiers. Une fois le bouton “Soumettre” cliqué, il est immédiatement renvoyé vers la page de suivi de sa commande, offrant ainsi une expérience de paiement rapide et seamless.

À l’inverse, l’option PayPal Checkout implique une redirection vers la page de paiement de PayPal, où le client doit alors s’authentifier et renseigner des informations supplémentaires, avant d’être à nouveau redirigé vers le site marchand. Ce processus plus long et moins intégré peut s’avérer frustrant pour certains utilisateurs, nuisant ainsi à l’expérience globale.

Vous avez parfaitement raison de souligner ce point. Une expérience de paiement fluide et transparente est primordiale pour maintenir l’engagement des clients et favoriser la conversion sur un site e-commerce. Sous cet angle, la solution Stripe semble offrir une meilleure intégration et donc une meilleure expérience utilisateur que PayPal Checkout.

Voici un tableau comparatif des avantages et inconvénients de Stripe et PayPal pour aider les entrepreneurs et les commerçants à faire leur choix :

Critères	Stripe	PayPal
Frais	2,9% + 0,30€ par transaction	2,9% + 0,35€ par transaction pour les paiements facilités 1,9% + 0,35€ par transaction pour les paiements standards
Période de règlement	2 jours ouvrables	Jusqu’à 1 mois pour les nouveaux comptes
Intégration	API moderne et documentation détaillée	Plug-ins pour les principales plateformes e-commerce
Interface utilisateur	Tableau de bord clair et intuitif	Interface un peu désuète
Protection contre la fraude	Outils avancés comme Radar	Protection de base incluse
Acceptation internationale	Prise en charge de plus de 135 devises	Prise en charge de 25 devises principales
Retours et remboursements	Processus simplifié	Processus plus complexe
Assistance	Assistance en ligne 24/7	Assistance limitée pour les petits comptes
Exigences	Conformité PCI requise	Aucune conformité particulière requise

En résumé, Stripe offre une meilleure expérience d’intégration, des outils plus avancés et un règlement plus rapide, mais avec des frais légèrement plus élevés. PayPal reste une solution simple et abordable, particulièrement adaptée aux petites entreprises.

Conclusion

Nous avons comparé PayPal et Stripe selon diverses mesures pour trouver la meilleure option. Ces deux passerelles de paiement offrent leurs propres fonctionnalités, services et restrictions.

Alors que PayPal est disponible dans presque tous les pays, Stripe est, quant à lui, limité à 47 pays. Cependant, Stripe est une option plus abordable que PayPal. Ainsi, la décision vous appartient pour décider quelle passerelle de paiement vous convient le mieux. Toujours pas certain de la meilleure passerelle de paiement pour votre boutique en ligne ?